1. Reserva y Pagos
- Depósito Obligatorio: Se requiere un anticipo no reembolsable para asegurar tu fecha y hora. Sólo se reembolsará si el servicio es cancelado por causa imputable al maquillador.
- Reducción de Servicios Reservados:
- Servicios Fijos: No es posible reducir ni cancelar servicios contratados previamente (por ejemplo, desestimar el peinado o el servicio de una acompañante), por respeto al tiempo agendado y a los clientes rechazados para honrar tu cita.
- Sin Descuentos en el Saldo: Si decide no realizarse alguno de los servicios, el abono no es transferible ni reembolsable, y el saldo total adeudado se mantendrá según la cotización original.
- Métodos de Pago: Binance, PayPal, Zinli, Efectivo y Pago Móvil (a tasa Euro BCV).
- Reagendamiento: Puedes cambiar fecha/hora una sola vez sin perder tu depósito, notificando con al menos 72 horas de anticipación (sujeto a disponibilidad). Pasado este lapso, deberás agendar y pagar un nuevo servicio.
2. Especificaciones de Servicios
- Novias: Todo servicio para novias debe declararse al momento de reservar. Incluye técnicas de alta durabilidad y un cronograma especial. Las reservas de maquillaje social no pueden ser utilizadas para novias; las citas no declaradas estarán sujetas a reajuste de tarifa o cancelación.
- Preparación Previa: Seguir las instrucciones enviadas por WhatsApp/Email (piel/cabello limpio e higiene general) es indispensable para garantizar el acabado prometido.
3. Traslados, Ubicación y Recargos
- Servicio a Domicilio: Aplica recargo a domicilio a partir de $5 para zonas de Caracas y Altos Mirandinos (indica tu ubicación al consultar para detallar la tarifa exacta).
- Servicio en Estudio: Disponible en Altamira y Chacao. La tarifa del espacio y su disponibilidad las establece el estudio y se gestionan directamente con ellos.
- Estacionamiento: Cualquier costo de estacionamiento o multa generada por estacionar en la calle siguiendo instrucciones del cliente, será cubierto en su totalidad por el cliente.
- Horario Nocturno / Madrugada: Servicios solicitados entre 10:00 PM y 6:00 AM tienen un recargo adicional de $20.
- Jornadas Largas: Servicios continuos de más de 6 horas deben incluir refrigerio o un pago equivalente de $20.
4. Viajes y Retrasos Fuera de Control
- Fuera de Gran Caracas / Altos Mirandinos: Requiere cobertura de viáticos, hospedaje y alimentación garantizados al reservar. Mínimo de contratación: 3 servicios completos (03 maquillaje + peinado) o el pago equivalente por día.
- Retrasos por Causa del Cliente/Locación: Si ocurren eventualidades fuera del control del maquillador (p. ej. transporte del evento que no llega, derrumbes, portones averiados, vehículos remolcados) que comprometan la llegada a la siguiente cita, el cliente deberá pagar en su totalidad el monto del servicio afectado.